Konflikt er en naturlig og uunngåelig del av menneskelige relasjoner. Det kan oppstå i enhver situasjon der to eller flere personer samhandler.
Dette kurset gir deg innsikt i mange av konfliktmeklerens verktøy.

Det kan være mange grunner til at du som leder må ha den vanskelige samtalen med en medarbeider: Dårlig oppførsel, rusproblematikk, seksuell trakassering, manglende prestasjon, uønsket atferd, sykefravær og andre.
Kurset "Den vanskelige samtalen" gir deg en metodikk som kvalitetssikrer grunnlaget for samtalen. Metodikken sikrer også at samtalen får en relasjonsbevarende ramme for begge parter.
Erfaringen viser også at den gir medarbeideren større motivasjon for endring.